お客さんに対しては、きちんと説明＆確認しよう！
すべて分かりあえていることは少ないと考えるべき。
相手がいい人と思いこみすぎるのも危険。
時としてクレーマーになる。
こちらの不手際もある。
そのためには、事前に、きちんと説明＆確認。そして記録を残すこと。
当たり前なのだが、あまり書類などで仰々し過ぎてもいけない。
程よいところを考えながら資料や情報をつくる必要がある。
高齢化社会、二世帯、高齢者が絡む場合は、とにかく注意が必要である。
結果的には、良かったが、変な状況になることは、精神的な労力が無駄である。
これから頑張ろう。
